企业AI成本失控：花旗、Adobe纷纷限制员工使用大模型

据404 Media获取的泄露资料显示，花旗银行、Adobe、亚马逊等多家企业正在限制员工使用高性能AI大模型，以应对失控的AI成本。这些企业通过内部邮件和通知，要求员工改用能力更低的大模型，甚至完全切断对某些旗舰模型的访问，避免AI月度开销持续飙升。

泄露的Slack聊天记录、内部后台截图和邮件显示，至少有一家企业的AI月度支出已增长三倍，每月花费超过1500万美元（约合1.02亿元人民币）。这一现象背后，是AI服务商收费模式的变更——从固定年费改为按调用量计费，使得企业不得不严格控制模型使用。

花旗银行的内部邮件显示，该行已于6月24日彻底关闭了员工对Claude Opus 4.6、4.7以及GPT-5.5等旗舰模型的访问，原计划7月1日恢复。邮件明确指出：“这些旗舰模型单次交互消耗的AI积分远高于普通模型，是企业调用量暴涨的核心原因。”花旗还提醒员工非必要不使用高性能大模型，并要求所有人“按需匹配对应模型，减少Opus 4.7调用”。

Adobe则取消了Claude大模型的无限制使用权限。一名不愿具名的Adobe员工透露，不少同事已针对特定工作改用低推理能力模型，以此减少词元消耗。但该员工表示，并非所有人都重视这份通知，新规落地后的影响尚待观察。

除了花旗和Adobe，Atlassian和亚马逊等企业也采取了类似措施。部分企业为避免消耗AI词元（token），甚至完全切断了对某些模型的访问。行业分析人士指出，企业盲目全速落地AI已开始显现负面后果，如何在创新与成本之间取得平衡成为当务之急。

花旗银行在邮件中详细列出了员工应如何选用模型：快速问答或简单代码使用GPT-5.3-Codex；代码审查和标准对话使用同款模型或Claude Sonnet 4.6；架构推理等复杂任务则可使用更高阶的Claude Sonnet 4.6。这一分级使用策略旨在保障全公司公平使用AI资源，同时避免额度透支。

随着AI大模型在企业中的广泛应用，成本失控问题正引发行业警觉。此次花旗、Adobe等巨头的限制措施，可能成为其他企业效仿的样本。未来，企业或将更加注重AI的投入产出比，推动更精细化的模型管理与成本管控。